Kundtjänst - Faktureringsrutiner
När vi har installerat fjärravläst elmätare, faktureras elförbrukningen efter verklig avläsning på varje faktura. Slut på preliminärdebitering och krångliga avräkningsfakturor. Elmätaren avläses varje månadsskifte och avläsningarna redovisas på fakturan som kommer månadsvis eller kvartalsvis.
De som har en sammanlagd årskostnad för alla tjänster som samfaktureras på
- över 6000 kr/år får faktura månadsvis
- under 6000 kr/år får faktura kvartalsvis
Fakturering sker alltså i efterhand och det innebär att fakturan kommer mellan den 5:e och 10:e i månaden med förfallodag 30 dagar.
Kvartalsfaktura skickas ut i april, juli, oktober och januari och avser då föregående kvartal.
Övriga nyttigheter faktureras också i efterhand på samma perioder som el
- vatten preliminärdebitering och avläsning årsvis
- fjärrvärme avläsning eller preliminärdebitering med årsvis avläsning. Utbyggnad av mätvärdesinsamling pågår
- sopor fast pris
- bredband fast pris
För de som ännu inte fått fjärravläst mätare sker fakturering preliminärt och med avläsning årsvis. Första halvåret 2008 räknar vi med att vara klara med mätarbyten så att alla faktureras efter den nya rutinen.
« Tillbaka