Dina rättigheter

Dina rättigheter

Känner du dig missnöjd med hur vi hanterat ditt ärende eller anser att du blivit illa behandlad av oss ser vi gärna att du kontaktar oss via mail eller telefon. Känner du att du vill gå vidare med ärendet finns det ett antal externa parter du kan vända dig till. Dina rättigheter anges i bland annat ellagen som du finner under rubriken ”Övrig information” längst ner på sidan.

Hit kan du vända dig:

Konsumenternas Energimarknadsbyrå

Energimarknadsbyrån är en oberoende konsumentvägledning som ger dig kostnadsfri vägledning och råd när det gäller el eller gas.
http://www.energimarknadsbyran.se/

Energimarknadsinspektionen (EI)

Energimarknadsinspektionen är en tillsynsmyndighet som arbetar på uppdrag av regeringen. Deras uppdrag är att arbeta för väl fungerade energimarknader. Här kan du lämna synpunkter om el-, gas- och fjärrvärmemarknaden.
http://www.ei.se/sv/

Kommunala energi- och klimatrådgivare

Kontakta Skara kommun för att få kontakt med en opartisk energi- och klimatrådgivare som kan ge kostnadsfri rådgivning om hur du kan minska din energiförbrukning och därmed dina kostnader.
Hitta din rådgivare via Energimyndighetens hemsida genom att söka på energirådgivare i sökfältet.
http://www.energimyndigheten.se/

Övrig information

Länkar till fler parter med information om allmän konsumenträtt och lagstiftning.
Ellagen (1997:857)
Svensk Energi
Energimyndigheten
Konsumentverket